帮助中心 · 软件学院

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1. 软件怎么安装、第一次怎么打开
2. 数据文件放在哪、怎么更新
3. 双击启动没反应怎么办
4. 四个页签分别是什么
5. 条件区、结果区、诊断区怎么读
6. 复制结果 / 导出清单
7. 合值、跨度、和值：三个统计口径是什么
8. 为什么有些条件不能一起用（信息预算 9.97）
9. 容错宽度是成本旋钮，不是准确率旋钮
10. 怎么备份、怎么换电脑
11. 页面打不开 / 提示网络异常怎么处理

一、软件怎么安装、第一次怎么打开

现在是一键安装，不用解压、不用找文件夹。整个过程只靠一个叫「多财通软件管家」的小工具。

1. 登录本站：浏览器打开 www.duocaitong.com，用购买时注册的账号密码登录。
2. 下载管家：在「我的软件 / 我的购买」里点「⬇ 一键下载安装」，得到一个文件：多财通软件管家.exe（约 8MB）。
3. 双击打开它：会弹出一个黑色命令行窗口，按提示输入上面的账号和密码，回车确认。
4. 剩下的全自动：下载 → 安装 → 在桌面建好图标 → 自动打开软件目录。默认装到本机「多财通软件」文件夹，不用手动挑位置。
5. 第一次进软件再登录一次：还是同一个账号。一套账号通全部产品，登过一次之后不用重复登录。

怎么算装好了：桌面出现了名字以「多财通·」开头的图标，并且浏览器自动打开了「软件目录」页。以后想用哪个软件，双击它自己的桌面图标即可。

以后怎么更新：再双击一次「多财通软件管家.exe」就行。它只补下载有变化的部分，没变的不重复下。

备用办法（会解压的老用户）：商城里也可以在同一个位置手动下载压缩包，解压后双击「启动.bat」使用。两种方式效果一样，推荐用管家，省事。

二、数据文件放在哪、怎么更新

数据就一个文件，叫 data.json，跟软件本体放在同一个文件夹里，里面是最近若干条历史记录，逐条排列。

这里要说清楚一件事：统计和计算都在您本机完成，界面、算法、数据都不依赖网络。需要联网的只有一件事：账号登录与授权校验——开通时的激活、以及定期验证一次，要连一次服务器。除此之外，它不会把您电脑上的任何数据传出去。

• 好处一：断网照样能用：联网校验一次后，有效期内可离线继续使用，过期后再联网一次即可；
• 好处二：结果可复现——只要没换文件，今天看到的和明天看到的完全一致。

怎么更新：当前版本是手动的。拿到新的记录之后，把它追加到文件末尾即可。注意是追加、不是替换，前面的记录要保留，因为统计要看历史窗口。

如果打开软件发现数据没变，按这三步排查：

1. 确认您改的是软件文件夹里的那份 data.json，不是桌面上的副本、也不是备份目录里的旧文件（这是最常见的原因）；
2. 确认文件格式没坏。它是纯文本，前后各有一个方括号；误删逗号或括号会导致页面显示「数据未加载」；
3. 改完之后要重新启动软件。服务是在启动那一刻读的文件，不重启看到的还是旧的。

三、双击启动没反应怎么办

先分辨是哪种「没反应」，两种情况的处理完全不同。

第一种：黑窗口一闪就没了，浏览器也没打开。这通常是运行环境找不到。启动脚本会先找包里自带的、再找系统安装的，两个都没有就会提示「未找到运行环境」然后退出。

判断方法：手动跑一次——在开始菜单搜 cmd 打开命令行，把那个 bat 文件直接拖进去，按回车。这次窗口会停住，您就能看到完整的报错内容。

第二种：黑窗口在，但浏览器打不开页面。这多半是端口被占用。软件要占用一个固定的本机端口，之前已经启动过一次、或者别的软件用了同一个端口，新的就起不来。启动脚本已经内置了「检测端口 → 自动清理 → 启动」，遇到这种情况多半是清理失败，那就把之前那个黑窗口彻底关掉，再双击一次。

一分钟内能查完的三条清单：

1. 文件夹是不是完整——四个文件在不在，有没有只拷了一部分；
2. 是不是解压工具把文件损坏了——尤其是中文路径，有些解压工具处理不好。把文件夹复制到桌面这种短路径下再试一次；
3. 安全软件是不是拦了——有些杀毒软件会把本地服务当成可疑程序杀掉，把它加进白名单。

这三条查完，八成的问题都能解决。剩下的，把黑窗口里的报错内容拍照发给我们，我们对着看。

四、四个页签分别是什么

页面顶部有四个标签，从左到右：手动配平、自动取点、历史回测、口径速查。

四个页签的关系：手动配平是主战场，自动取点是填表助手，历史回测是验真假，口径速查是说明书。

五、条件区、结果区、诊断区怎么读

打开「手动配平」，页面分成三块。

左边是条件区。每一行是一个条件：先选指标，再填中心值，最后拉一个叫「容错宽度」的滑杆。中心值就是您要的那个值；容错宽度的意思是——除了这个值，旁边还要不要带上。宽度 1 表示只要这一个值，宽度 3 表示这个值加上左右各一个。条件可以一行一行往上加，最多八行。

右边上半部分是结果区。四个数字：符合条件的组合有多少个、占总数的百分之多少、折合多少钱，以及一条信息预算进度条。这四个数字是实时联动的——左边动一下，右边立刻变，您可以随意试，它不会记下来。

右边下半部分是诊断区。这是最有用但很多人不看的一块，它会告诉您三件事：

1. 结果是不是空的——如果是 0，它会直接点名是哪两个条件打架；
2. 条件之间有没有重复——比如同时选了「合值」和「和值」，这两个其实是同一份信息（合值就是和值除以十的余数），一起用等于把同一句话说了两遍，第二个条件一个组合都筛不掉；
3. 宽度是不是过了——太宽会把整个组合空间都圈进来，等于没筛。

请养成一个习惯：先看诊断，再看数量。数量只是一个结果，诊断才告诉您这个结果是怎么来的。

六、复制结果 / 导出清单

结果区下面有两个按钮：复制结果与导出 txt。两种方式内容完全一样，只是出口不同。

三个常见格式问题：

1. 前面的 0 不见了（如 007 变成 7）：这是因为有些表格软件把组合当成数字处理，会自动去掉前导 0。用记事本打开即可；文件本身是对的，是打开方式的问题。
2. 一行里挤了多个组合：换行符差异，Windows 与手机端显示不一致。同样用记事本打开最保险。
3. 导出的文件找不到：去浏览器的下载目录（一般是「下载」文件夹）；若改过浏览器设置，按您改过的路径找。

最后提醒一句：导出的清单是您自己的条件算出来的筛选产物，它只是一份结果。

七、合值、跨度、和值：三个统计口径是什么

合值：把每一位上的数字加起来，然后取个位数。例如一组三位数字 4、7、9，加起来是 20，取个位就是 0，合值为 0。合值一共只有十种可能（0 到 9），是一种「把数据分成十堆」的分法，而且十堆大小完全一样，每堆正好占十分之一。

和值：同样把每位加起来，但不取个位。还是 4、7、9，和值就是 20。三位的和值范围是 0 到 27，共 28 种。注意：中间那些（如 14、15、16）出现的机会最多，两头 0 和 27 只有一种组合，所以和值的分布是中间高、两头低。

跨度：一组数字里最大值减最小值。4、7、9 中最大 9、最小 4，跨度就是 5。跨度范围 0 到 9，也是十种，但分布不均匀——跨度小的组合少，跨度大的组合多。

八、为什么有些条件不能一起用（信息预算 9.97）

先看一个数字：9.97。一套三位数字，从 000 到 999，一共一千个。一千个里面挑一个需要多少信息？以 2 为底、一千的对数，约等于 9.97。我们把它叫信息预算：一千个组合的空间，总共只有 9.97 个单位的额度。

每加一个条件，就要花掉一部分额度。花掉的量 = 以 2 为底、该条件保留下来的比例的倒数的对数。说人话：一个条件能把组合筛掉一半，就花掉 1 个单位；能筛到只剩十分之一，就花掉 3.32 个单位。所有条件加起来的花费不能超过 9.97——超过了，算出来就是 0 个组合。这不是软件算错，是数学上就不存在同时满足这些条件的组合。

三种常见情况：

算出 0 个组合时，按这个顺序查：

1. 看诊断区——它会点名是哪两个条件冲突；
2. 查有没有重复条件——「口径速查」页里有完整清单，照着对一遍；
3. 把某个条件的容错宽度调大一点——宽度一大，筛掉的就少，花费的额度也少。

反过来也要记住一句：条件不是越多越好。多加一个条件，就多一次「这一次没满足它」的机会。

九、容错宽度是成本旋钮，不是准确率旋钮

选好条件、填好中心值之后，旁边有个滑杆叫容错宽度。宽度 1 表示只要这一个值，宽度 3 表示这个值加上左右各一个，宽度越大，圈进来的组合越多。它最直接的效果是：清单变长、金额变高。

那它带来什么好处？——保证清单不再是空的。这是它真正的价值。条件取得窄，很可能这一次根本不存在满足条件的组合，算出 0 个，您就无从下手；把宽度拉开，清单里一定还有东西，每一步都有可执行的结果。

现在讲它不带来什么，这部分请仔细看。我们在真实数据上跑过一千多组配置，统计了一个指标：命中率 ÷ 覆盖率。覆盖率是清单占总数的比例（如 30 个即 3%），命中率是真实结果落进清单的频率。如果某种选法真有额外效果，命中率应明显高过覆盖率，这个比值就该大于 1。

实测结果：这个比值的中位数恒等于 1.0000。而且更有说服力的是它的变化规律——取窄一点时比值偶尔能到 1.2 左右，随着宽度拉大，它单调地收敛回 1：宽度拉到 7 时只剩 1.05 左右，再拉就完全等于 1。这个规律说明，那个「1.2」本来就是波动、不是真本事，而把宽度拉大会按比例把这点波动一起稀释掉。

说一句实在话。这个软件能帮您做的是三件事：省时间、看得清、控得住。省的是手工整理的时间；看清的是条件与数量之间的关系；控得住的是每次花多少、上限在哪。它做不到的是把一件事变成另一件事。请把这一点记在心里，再决定每次的投入。

十、怎么备份、怎么换电脑

换电脑不用备份整个文件夹——软件可以重新下载安装：在新电脑上再运行一次「多财通软件管家.exe」，用同一个账号登录即可，它会自动装到新电脑的「多财通软件」文件夹。

所以真正需要备份的，只有您自己改过的东西（比如手工整理过的数据文件、自定义的配置）。

1. 先关掉软件——把那个黑色窗口关掉即可；
2. 把您改过的文件复制到 U 盘 / 移动硬盘 / 网盘；
3. 建议文件名后面加日期，如 数据备份20261018，便于回溯。

换电脑要注意一件事：授权与设备绑定有关。在新电脑登录后如果提示需要处理授权，联系客服 18255296259 即可，不必重装整套，也不用拷文件。

如果您修改过 data.json 或自定义过配置，请一并确认备份里包含这些文件——因为它们是文件夹的一部分，只要整夹复制就一定带上。

十一、页面打不开 / 提示网络异常怎么处理

软件是本机运行的，页面地址是 localhost（本机），理论上与外网无关。如果打不开，按下面顺序排查：

1. 确认黑窗口还在。窗口被关掉 = 软件服务已停止，重新双击桌面图标即可。
2. 确认地址没打错。必须是 localhost:端口号，端口号以「使用说明」里写的为准；注意冒号是英文冒号。
3. 换一个浏览器试试。优先用系统自带浏览器或 Chrome / Edge 的最新版本，排除扩展插件拦截。
4. 检查本机代理与 hosts。如果您开过上网代理、改过 hosts 文件，可能把 localhost 也一起转发走了。关掉代理、恢复 hosts 后重启软件。
5. DNS 异常的表现。能打开别的网站却打不开本机页面，通常是本机的代理/hosts 配置问题，与本软件无关；反之若连外网也异常，那是您的网络环境问题。
6. 端口被占用。回到第三节，按端口占用的处理办法操作。

以上六步走完仍未解决，请把黑窗口里的报错内容与页面截图一起发给我们，我们会对照具体信息答复。

还有问题？

我们将在 15 个工作日内给予答复。